DOKUMENT IN VORBEREITUNG: die Angaben in eckigen Klammern werden nach Gründung der Gesellschaft ergänzt. Diese Fassung ist nicht endgültig.

1. Widerrufsfrist

Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen, ohne Angabe von Gründen. Danach haben Sie weitere 14 Tage, um uns das Produkt zurückzusenden.

Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen, akzeptieren wir Rücksendungen ebenfalls innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt, zu den unten genannten Bedingungen.

2. Die Rücksendekosten trägt der Käufer

Bei Widerruf oder Meinungsänderung tragen Sie die Kosten der Rücksendung vollständig selbst. Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit und erstatten die Kosten, die Ihnen für die Rücksendung entstehen, nicht. Die Höhe hängt vom gewählten Versanddienstleister und vom Versandland ab.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung: Das Paket reist bis zum Eingang bei uns auf Ihr Risiko. Ein auf dem Rückweg verlorenes oder beschädigtes Paket kann ohne Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung nicht erstattet werden.

3. Ausnahme: mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Ware

Die obige Regel gilt nicht, wenn das erhaltene Produkt mangelhaft, beim Transport beschädigt, nicht der Beschreibung entsprechend oder ein anderes als das bestellte ist. In diesen Fällen tragen wir die Rücksendekosten, und Sie erhalten nach Ihrer Wahl eine vollständige Erstattung oder Ersatz.

Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns, mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

4. Bedingungen für die Rücksendung

• Das Produkt muss vollständig sein (alle 8 Teile des Sets), unbenutzt und in der Originalverpackung.
• Rücksendungen sind zu richten an: [RÜCKSENDEADRESSE].
• Senden Sie kein Paket ohne unsere vorherige Zustimmung: eine unangekündigte Sendung wird möglicherweise nicht angenommen.

5. Rücksendung anmelden

Schreiben Sie uns an [E-MAIL KUNDENSERVICE] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit dem weiteren Vorgehen und der zu verwendenden Rücksendeadresse.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Die ursprünglich gezahlten Versandkosten werden bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardversandart erstattet. Haben Sie Expressversand gewählt, wird die Differenz nicht erstattet.

Ein unvollständig, benutzt, verschmutzt oder vom Käufer beschädigt zurückgesandtes Produkt kann anteilig erstattet werden, entsprechend dem festgestellten Wertverlust.

7. Was nicht zurückgenommen werden kann

• Ein Produkt, das nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesandt wird.
• Ein Produkt, das ohne vorherige Rücksendeanmeldung versandt wurde.
• Ein Produkt, dessen Zustand einen Wiederverkauf nicht mehr zulässt, sofern der Mangel nicht uns zuzurechnen ist.

8. Stornierung vor Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie sie kostenlos stornieren, indem Sie an [E-MAIL KUNDENSERVICE] schreiben. Danach gilt das oben beschriebene Rücksendeverfahren.

9. Kontakt

[FIRMENNAME] — [VOLLSTÄNDIGE ANSCHRIFT] — [E-MAIL KUNDENSERVICE]