DOCUMENTO PENDIENTE DE FINALIZACIÓN: los elementos entre corchetes se completarán una vez constituida la sociedad. Esta versión no es definitiva.

1. Plazo de desistimiento

Si reside en la Unión Europea, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para comunicarnos su deseo de desistir, sin necesidad de justificar su decisión. Dispone después de 14 días adicionales para devolvernos el producto.

Si reside fuera de la Unión Europea, también aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción, en las condiciones descritas a continuación.

2. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador

En caso de desistimiento o cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta del producto corren íntegramente por su cuenta. No facilitamos etiqueta de devolución prepagada y no reembolsamos los gastos en que incurra para devolvernos el producto. Su importe depende del transportista que elija y de su país de expedición.

Le recomendamos un envío con seguimiento: el paquete viaja bajo su responsabilidad hasta que lo recibamos. Un paquete perdido o deteriorado durante el transporte de vuelta, sin justificante de depósito y seguimiento, no puede ser reembolsado.

3. Excepción: producto defectuoso, no conforme o error por nuestra parte

La regla anterior no se aplica si el producto recibido es defectuoso, ha resultado dañado en el transporte, no se corresponde con su descripción o es distinto del que pidió. En esos casos, los gastos de devolución corren a nuestro cargo, y se le reembolsa íntegramente o se sustituye el producto, a su elección.

Contáctenos en los 14 días siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y de su embalaje.

4. Condiciones de la devolución

• El producto debe estar completo (las 8 piezas del set), sin usar y en su embalaje original.
• La devolución debe dirigirse a: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
• No debe enviarse ningún paquete sin nuestro acuerdo previo: un envío espontáneo puede no ser aceptado.

5. Cómo solicitar una devolución

Escríbanos a [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Respondemos en un plazo de 2 días laborables con los pasos a seguir y la dirección de devolución a utilizar.

6. Reembolso

Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se efectúa en un plazo de 14 días en el medio de pago utilizado en el pedido.

Los gastos de envío iniciales que haya pagado se le reembolsan hasta el importe de la opción de envío estándar más económica que ofrecíamos. Si eligió un envío exprés, el suplemento correspondiente no se reembolsa.

Un producto devuelto incompleto, usado, sucio o deteriorado por el comprador puede ser objeto de un reembolso parcial, en proporción a la depreciación constatada.

7. Lo que no puede aceptarse

• Un producto devuelto tras la expiración del plazo de 14 días.
• Un producto enviado sin solicitud previa de devolución.
• Un producto cuyo estado ya no permita su reventa, salvo defecto que nos sea imputable.

8. Anulación antes del envío

Mientras su pedido no haya sido entregado al transportista, puede anularlo sin gastos escribiéndonos a [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]. Pasado ese momento, se aplica el procedimiento de devolución anterior.

9. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] — [DIRECCIÓN COMPLETA] — [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]