DOCUMENTO PENDIENTE DE FINALIZACIÓN: los plazos y tarifas reales deben confirmarse con el proveedor, y los elementos entre corchetes completarse una vez constituida la sociedad.

1. Zonas atendidas

Enviamos a [LISTA DE PAÍSES O ZONAS]. Si su país no aparece en el proceso de pago, todavía no está cubierto.

2. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan en [X] días laborables tras la recepción del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tratan el siguiente día laborable.

3. Plazos y gastos de envío

• Suiza: [X a X días laborables] — [X CHF]
• Unión Europea: [X a X días laborables] — [X CHF]
• Resto del mundo: [X a X días laborables] — [X CHF]

Estos plazos son estimativos y cuentan desde el envío, sin incluir retrasos aduaneros ni incidencias del transportista. Se suman al plazo de preparación.

4. Origen del envío

Los productos se envían desde [PAÍS DE EXPEDICIÓN] por nuestro socio logístico. El paquete puede por tanto viajar más tiempo que un envío nacional, y el transportista final puede diferir del anunciado en la salida.

5. Aranceles e impuestos de importación

Según su país de residencia, pueden aplicarse aranceles, IVA de importación o gastos de despacho aduanero en la recepción. Corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio mostrado, salvo indicación expresa en contrario en el proceso de pago.

La negativa a pagar estos gastos, cuando conlleve la devolución o destrucción del paquete, no da derecho al reembolso de los gastos de envío.

6. Seguimiento

Se comunica un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se realiza el envío. El seguimiento puede tardar hasta 72 horas en activarse. Un pedido con varios artículos puede enviarse en varios paquetes, sin coste adicional para usted.

7. Paquete perdido, retrasado o dañado

Si su paquete no ha llegado más de [X] días después de la fecha estimada, escríbanos a [CORREO ELECTRÓNICO] con su número de pedido: abrimos una investigación con el transportista y le reexpedimos o le reembolsamos.

Si el paquete llega dañado, conserve el embalaje y envíenos fotografías en los 14 días siguientes a la recepción. La cobertura es íntegra, gastos de devolución incluidos.

8. Dirección incorrecta o paquete no reclamado

Verifique su dirección antes de confirmar el pedido. Un paquete devuelto por dirección errónea, buzón inaccesible o falta de recogida en punto de entrega puede reexpedirse a su cargo. Puede avisarnos de un error de dirección mientras el pedido no se haya entregado al transportista.

9. Devoluciones

Las condiciones de devolución, incluida la asunción de los gastos, figuran en nuestra política de reembolso. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo producto defectuoso o no conforme.

10. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] — [DIRECCIÓN COMPLETA] — [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]