DOCUMENTO IN ATTESA DI FINALIZZAZIONE: i tempi e le tariffe reali devono essere confermati con il fornitore, e gli elementi tra parentesi quadre completati alla costituzione della società.

1. Zone servite

Spediamo verso [ELENCO DEI PAESI O DELLE ZONE]. Se il suo paese non compare al momento del pagamento, non è ancora servito.

2. Tempo di preparazione

Gli ordini vengono preparati entro [X] giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo sono trattati il primo giorno lavorativo successivo.

3. Tempi e costi di spedizione

• Svizzera: [da X a X giorni lavorativi] — [X CHF]
• Unione europea: [da X a X giorni lavorativi] — [X CHF]
• Resto del mondo: [da X a X giorni lavorativi] — [X CHF]

Questi tempi sono indicativi e decorrono dalla spedizione, esclusi ritardi doganali o disservizi del corriere. Si aggiungono al tempo di preparazione.

4. Origine della spedizione

I prodotti sono spediti da [PAESE DI SPEDIZIONE] dal nostro partner logistico. Il pacco può quindi viaggiare più a lungo di una spedizione nazionale, e il corriere finale può differire da quello annunciato alla partenza.

5. Dazi doganali e imposte all'importazione

A seconda del suo paese di residenza, alla consegna possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione o spese di sdoganamento. Sono a carico del destinatario e non sono compresi nel prezzo indicato, salvo diversa indicazione esplicita al momento del pagamento.

Il rifiuto di pagare tali spese, che comporti la restituzione o la distruzione del pacco, non dà diritto al rimborso delle spese di spedizione.

6. Tracciamento

Un numero di tracciamento viene comunicato via email non appena la spedizione parte. Il tracciamento può richiedere fino a 72 ore prima di essere attivo. Un ordine con più articoli può essere spedito in più pacchi, senza costi aggiuntivi per lei.

7. Pacco smarrito, in ritardo o danneggiato

Se il pacco non è arrivato oltre [X] giorni dopo la data stimata, ci scriva a [INDIRIZZO EMAIL] con il numero d'ordine: apriamo un'indagine presso il corriere e procediamo alla rispedizione o al rimborso.

Se il pacco arriva danneggiato, conservi la confezione e ci invii fotografie entro 14 giorni dal ricevimento. La copertura è integrale, spese di reso comprese.

8. Indirizzo errato o pacco non ritirato

Verifichi il suo indirizzo prima di confermare l'ordine. Un pacco restituito per indirizzo errato, cassetta postale inaccessibile o mancato ritiro presso un punto di consegna può essere rispedito a sue spese. Può segnalarci un errore di indirizzo finché l'ordine non è stato consegnato al corriere.

9. Resi

Le modalità di reso, compresa l'assunzione delle spese, sono indicate nella nostra politica di rimborso. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente, salvo prodotto difettoso o non conforme.

10. Contatti

[RAGIONE SOCIALE] — [INDIRIZZO COMPLETO] — [EMAIL SERVIZIO CLIENTI]